Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Best Fur Friend

Bij Best Fur Friend doen we er alles aan om jou en je viervoeter blij te maken. Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Hieronder lees je precies hoe het retourneren werkt.

Uitzonderingen: Wat kan wel en niet retour?

Gepersonaliseerde artikelen (met naam en/of telefoonnummer): Omdat deze speciaal voor jouw hond worden gemaakt, kunnen wij deze helaas niet terugnemen.
Standaard artikelen (zonder naam/telefoonnummer): Kunnen eenvoudig worden geretourneerd binnen onze termijn.

Termijn & Voorwaarden

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van je artikel.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

Ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd zijn (passen mag natuurlijk, maar geen zichtbare sporen/haren of vuil).
In de originele verpakking en met alle kaartjes ingepakt zijn.
Voorzien zijn van een aankoopbewijs of bestelnummer.

Hoe start je een retour?

Neem contact met ons op via info@bestfurfriend.nl om je retour aan te vragen.
Na goedkeuring sturen we je een retourlabel en de verdere instructies.
Stuur het pakket op naar ons op. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Let op: Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, kunnen we helaas niet in behandeling nemen.

Schade of een verkeerd artikel ontvangen?

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel beschadigd, defect of per ongeluk verkeerd geleverd? Neem dan meteen contact met ons op via info@bestfurfriend.nl. Dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op!

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur? Neem dan meteen contact met ons op via info@bestfurfriend.nl.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op de betaalmethode waarmee je hebt betaald.